Notre Service Après Vente
Nos 6 ingénieurs techniques et le directeur technique interviennent chez vous rapidement depuis les villes de Paris, Rennes, Lyon, Marseille
et Toulouse grâce à notre implantation nationale.
L’ensemble de notre équipe est formée régulièrement par nos fournisseurs.
Plus de 1500 entreprises nous font confiance dans leur instrumentation de laboratoire
Tous nos ingénieurs techniques sont habilités pour les risques chimiques et électriques ainsi que les Bonnes Pratiques de Fabrication pharmaceutique.
Nous intervenons en salle blanche, dans des laboratoires P1, P2, et P3, sur des sites nucléaires (zone chaude), dans des sites de production,
sur les sites classés Seveso etc...
Nous souhaitons créer, entretenir et développer un lien privilégié entre vous et notre équipe technique. Ainsi, dès que vous achetez un instrument
chez Serlabo Technologies, un ingénieur technique régional est chargé de réaliser l’installation et il deviendra par la suite votre interlocuteur
technique principal.
Avec Serlabo Technologies, pas de plateforme d’appels, vous disposerez de nos coordonnées directes (numéros de portable, adresses email) afin de pouvoir nous contacter en cas de besoin.
Nos ingénieurs techniques vous connaissent, ils connaissent aussi vos installations et grâce à cela que la relation est aussi simple.
Nous proposons également un service de réparation en atelier.
INSTALATIONS & FORMATIONS
Les installations de vos nouveaux équipements :
- Vérification des spécifications constructeurs
- Formation des utilisateurs
La validation de vos équipements :
- IQ- OQ – PQ constructeurs
- Pharmacopée Européenne
- USP
N'hésitez pas à contacter directement le technicien de votre région, vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact.
Tous les certificats rédigés par nos ingénieurs sont sauvegardés et peuvent être renvoyés sur demande.
NOS CONTRATS DE MAINTENANCE
Nous proposons différents contrats de maintenance & différentes formules adaptées selon votre matériel et vos contraintes.
Nous proposons aussi la personnalisation de formule de contrat selon vos besoins spécifiques.
REPARATIONS & ASSISTANCES
Avec SERLABO TECHNOLOGIES la réparation de vos équipements a lieu sur site ou en atelier.
- Diagnostic réalisé avec des outils des constructeurs
- Réalisations de devis gratuit et rapide (pour les appareils envoyés en atelier)
- Réparation avec des pièces d’origine des constructeurs
- Des délais de réparation rapide grâce à notre stock de pièces détachées en France
- Des réparations garanties 3 mois
NOUS PROPOSONS ÉGALEMENT LA VENTE DE PIÈCES DÉTACHÉES
Nous fournissons les pièces d’origine afin de conserver des performances identiques durant toute la durée d’utilisation
de votre équipement. Une seule adresse pour vos demandes d’informations : sav@serlabo.fr
A SAVOIR:
Notre entreprise est certifiée ISO 9001 depuis de nombreuses années ce qui garantie des procedures qualité optimisées.
