Politique de confidentialité et cookies

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

SERLABO TECHNOLOGIES

Responsable du traitement

SERLABO TECHNOLOGIES

Société à responsabilité limitée (SARL)

Capital social : 650 210 €

SIREN : 481 189 173

TVA intracommunautaire : FR48 481189173

Code APE : 46.46Z – Commerce de gros de produits pharmaceutiques

 

Siège social :

ZAC DES AIGUES FRAICHES

1914 Route d’Avignon

84320 Entraigues-sur-la-Sorgue – France

 

Téléphone : 04 90 23 77 20

Email RGPD : info@serlabo.fr


Nature de l’activité

Le site internet de SERLABO TECHNOLOGIES est exclusivement destiné aux professionnels.

Les commandes en ligne sont réservées aux entreprises disposant d’un numéro SIRET valide.


Données collectées

 

Dans le cadre de son activité e-commerce B2B, SERLABO TECHNOLOGIES collecte :

Données d’identification

  • Nom

  • Prénom

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone


Données professionnelles

  • Nom de la société

  • Numéro SIRET


Données de facturation et livraison

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison


Données de paiement

Les paiements sont effectués via BNP Paribas par l’intermédiaire d’une solution sécurisée conforme aux normes PCI-DSS.

Les données bancaires ne sont jamais conservées par SERLABO TECHNOLOGIES.

 

Données marketing et relationnelles

  • Inscription à la newsletter professionnelle

  • Suivi commercial via HubSpot


Données de navigation

  • Adresse IP

  • Données de connexion

  • Données statistiques

 

Finalités des traitements

Les données sont collectées pour :

 

  • Gestion des commandes professionnelles

  • Facturation et obligations comptables

  • Livraison

  • Service après-vente

  • Gestion de la relation client

  • Envoi de newsletters professionnelles

  • Suivi commercial via HubSpot

  • Analyse statistique de fréquentation

  • Prévention de la fraude


Base légale

Les traitements reposent sur :

 

  • L’exécution du contrat (commande B2B)

  • Le respect d’obligations légales

  • L’intérêt légitime (gestion commerciale et sécurité)

  • Le consentement (communications marketing et outils analytiques)


Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

 

  • BNP Paribas (paiement sécurisé)

  • Nexylan (hébergement)

  • Prestataires techniques Magento 2

  • Transporteurs

  • Expert-comptable

  • HubSpot (CRM et gestion marketing)

  • Google (analyse d’audience)

  • Autorités administratives si obligation légale

Les données ne sont jamais vendues.


Transfert hors Union Européenne

Certains outils utilisés, notamment Google Analytics et HubSpot, peuvent impliquer un transfert de données vers des pays situés hors de l’Union Européenne.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types ou mécanismes reconnus par la Commission européenne).


Durée de conservation

  • Données clients professionnels : 5 ans après fin de relation commerciale

  • Données de facturation : 10 ans

  • Prospects : 3 ans après dernier contact

  • Données liées aux newsletters : jusqu’à désinscription


Sécurité des données

SERLABO TECHNOLOGIES met en œuvre :

 

  • Site sécurisé HTTPS

  • Hébergement sécurisé chez Nexylan

  • Accès restreint aux données

  • Sauvegardes régulières

  • Mise à jour de Magento 2

  • Paiement sécurisé BNP


Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique de la plateforme e-commerce (panier, authentification, sécurité).

Des outils tiers, notamment HubSpot et des services d’analyse d’audience, peuvent également déposer des traceurs destinés à mesurer la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur.

Une solution de gestion du consentement pourra être mise en place afin de permettre aux utilisateurs de paramétrer leurs préférences conformément à la réglementation applicable.


Droits des personnes

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

 

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation

  • Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits :

info@serlabo.fr

 

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

 

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).